新加坡金融管理局

成立时间1971

官网 http://www.mas.gov.sg

总部位置 新加坡

星级

受理效率:
监管效力:
机构信用:

新加坡金融管理局

成立时间1971

官网 http://www.mas.gov.sg

总部位置 新加坡

介绍

新加坡的乡村和城市是非常富裕和有利于商业发展的。这个国家的生活水平很高,致力于发展成为世界上最受欢迎的投资胜地。各行各业的企业纷纷涌入这里,包括各种金融公司和外汇经纪商。这些企业使新加坡成为金融强国。在亚洲,每天至少有3,000亿美元的交易。有了这样一个强劲而庞大的市场,这个国家就需要一个强有力的金融监管机构。新加坡金融管理局(MAS)负责管理该国的金融发展。

新加坡的金融监管是由新加坡政府实施和运作的。MAS自1971年成立以来,一直对该国的金融市场产生重大影响。该监管机构多年来一直在发展,现在监管和管理与货币、银行、保险、证券和其他金融实体相关的法规以及货币发行。MAS的监管的成功使得新加坡成为世界第五大外汇中心。它通过该机构的监管改革和调整经济以适应全球市场的能力,获得了这一地位。

责任

该机构负责监管和监督所有在新加坡提供服务的外汇经纪商。此外,MAS也承担起新加坡中央银行的角色,包括监管在该国经营的所有金融公司的作用。有了这些角色,它就承担起维持安全、有保障和透明的经济责任。然而,不像世界各地的其他的央行,MAS并不影响新加坡元的任何利率变化。虽然,MAS确实是政府和其他金融实体的银行家。

如何保护你

MAS的主要职责是保护投资者。他们所做的一切和所提供的一切服务都是为了保护投资者和维护金融市场的完善。MAS为投资者提供的最大保护领域之一就是防止欺诈和财务滥用。他们通过强制所有在新加坡提供服务的金融公司或实体遵守其严格的监管准则来实现对投资者的保护。

经纪商准则

MAS受监管的经纪商享有相对自由和不受MAS和政府干扰的市场。然而,它们必须遵循一些准则,以维持一个自由和透明的市场。首先,在新加坡,所有外汇经纪商都必须接受MAS的监管。这意味着他们必须遵守并通过MAS许可证的考试程序。在颁发许可证的同时,如果经纪商未能遵守其实施的准则,MAS还可以撤销许可证。所有经纪商都处于不断的监督之下,必须定期提交审计报告,以确保财务合规。此外,经纪商还必须在单独的账户中持有客户资金。

监管投诉

金融业争议解决中心有限公司(FIDReC)是一家独立公正的机构,专门解决金融机构与消费者之间的纠纷。FIDReC涵盖新加坡银行协会消费者调解组(CMU)和保险争议解决组织(IDRO)的工作。FIDReC为消费者解决与金融机构的纠纷提供了一个经济便利的一站式渠道。它还简化了新加坡整个金融部门的争议解决流程。它配备了熟悉相关法律和实践的全职员工。FIDReC由金融部门发起,旨在使其服务更加专业化,透明化,以客户为中心,服务为导向。FIDReC隶属于新加坡银行协会消费者调节部和保险业争议调节机构。

1. FIDReC的管辖范围:

(1)投保人与保险公司的索赔纠纷上限:100,000新加坡元

(2)银行与用户、资本市场纠纷,以及其他纠纷赔偿上限:50,000新加坡元

2. FIDReC不受理以下投诉:

由于定价政策,利率政策等商业决策而引起的纠纷,正在进行法律诉讼程序的投诉,金融机构在6个月前就已给了答复的投诉,前争端解决机构CMU,IDRO处理的投诉,私下解决了的投诉。

联系方式

电话: (65) 6327 8878(工作日9:00-18:00)

传真: (65) 6327 8488 / (65) 6327 1089

邮箱: info@fidrec.com.sg

地址:36 Robinson Road,#15-01,City House,Singapore 068877


一、投诉流程

1. 消费者如果无法通过金融公司解决问题,可以亲自或通过传真,邮寄或电子邮件向FIDReC免费提出投诉。

2. 收到投诉后,案件管理员将进行处理。如果投诉在FIDReC的管辖范围内,则案件经理将与相关金融机构进行协商,并在可能的情况下通过案件管理和调解解决争议。这项服务对消费者是免费的。

3. 如果无法达成解决方案,消费者可以选择进一步提出申诉,将争议提交裁决者或裁决者小组进行裁决。消费者在审理案件时需要支付审理案件费用。

4. 消费者不必将其文件的原件提交给FIDReC,复印件即可。如果消费者向FIDReC提供原始文件,FIDReC将不对任何原始文件的丢失负责。


二、争端解决

1. FIDReC争议解决流程

第一步:调解

首次收到投诉时,由FIDReC的案件管理员进行案件管理。我们鼓励投资者和金融机构以友好和公平的方式解决争端。在适当的情况下,案件管理员调解双方之间的争议。

第二步:裁决

如果纠纷未通过调解解决,该案件由FIDReC裁决者或审判员组审理并裁决。当他们的案件进行裁决时,投资者需支付审理案件费用。

2. 费用细则

请注意,自2011年9月1日起,FIDReC的个案费用如下: 

(1)调解

调解对消费者是免费的。

(2)裁决

属于FIDReC-NIMA计划的索赔:

消费者每次索赔需支付250新元,金融机构每次索赔需支付500新元。在案件判决完成后,索赔人或保险人可以退还200新元。在决定是否退款时,审核员将考虑到FIDReC的现行退款规则。副本也将根据要求提供。

其他类型索赔:

消费者每宗索赔需支付50新元的费用,金融机构每索赔需支付500新元的平摊费用。消费者或金融机构不得退款。请注意,所有金额均受现行消费税的影响。

3. 索赔限额

FIDReC在判断消费者与金融机构之间纠纷方面的管辖权,对于所有索赔,每项索赔最高达10万新元。

4. 适用范围

目前,FIDReC的服务适用于所有个人或独资经营公司的消费者。


常见问答

详情请点击此链接:http://www.fidrec.com.sg/website/faq.html

总结

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